Câu hỏi thường gặp – vayfast1

Giải đáp nhanh các thắc mắc về vay, thanh toán và hỗ trợ khách hàng.

1) Về dịch vụ vay & hồ sơ

Điều kiện tối thiểu để vay tại vayfast1 là gì?

Công dân Việt Nam từ 18 tuổi, CMND/CCCD còn hiệu lực, số điện thoại đang sử dụng và tài khoản ngân hàng nhận tiền/ thanh toán.

Có cần thế chấp tài sản không?

Không. Các gói phổ biến của vayfast1 là tín chấp dựa trên hồ sơ và khả năng chi trả.

Tôi có thể vay tối đa bao nhiêu?

Hạn mức phụ thuộc hồ sơ và lịch sử tín dụng. Vui lòng để lại thông tin, bộ phận thẩm định sẽ báo hạn mức cụ thể.

Hồ sơ cần những gì?

Ảnh CMND/CCCD 2 mặt, ảnh chân dung, thông tin việc làm/thu nhập (nếu có) và số tài khoản ngân hàng nhận tiền.

Tôi có thể đăng ký vay trực tuyến không?

Có. Toàn bộ quy trình đăng ký – thẩm định – giải ngân có thể thực hiện trực tuyến, chỉ khi cần mới bổ sung thêm giấy tờ.

Tôi đã từng nợ xấu có vay được không?

Tùy nhóm nợ. Hãy gửi thông tin để chúng tôi tư vấn gói phù hợp hoặc phương án khắc phục trước khi vay.

2) Quy trình & thanh toán

Thanh toán khoản vay bằng cách nào?

Chuyển khoản theo thông tin:
STK: 99MM25231M69000147 – Ngân Hàng Bản Việt (CN Quận 2) – Người thụ hưởng: CT TNHH CP DV FASTMONEY.
Nội dung khuyến nghị: Họ tên + SĐT.

Tôi có thể thanh toán trước hạn không? Có phí phạt không?

Có thể tất toán sớm. Phí (nếu có) sẽ hiển thị trong hợp đồng/phiếu tính. Liên hệ hỗ trợ để nhận con số chính xác tại thời điểm tất toán.

Làm sao biết tôi đã thanh toán thành công?

Biên lai ngân hàng + tin nhắn/email xác nhận từ vayfast1. Nếu chuyển ngoài giờ, hệ thống sẽ ghi nhận trong giờ làm việc kế tiếp.

Quên số hợp đồng thì thanh toán thế nào?

Bạn vẫn chuyển khoản theo thông tin trên và ghi Họ tên + SĐT trong nội dung. Sau đó gửi biên lai để đối soát nhanh.

Có thể nhờ người khác thanh toán hộ không?

Được. Vui lòng ghi rõ nội dung Tên người vay + SĐT để hệ thống khớp lệnh chính xác.

Tôi muốn gia hạn khoản vay thì làm thế nào?

Liên hệ trước ngày đến hạn để được tư vấn gia hạn/điều chỉnh kỳ trả. Việc gia hạn có thể phát sinh phí theo chính sách.

3) Lãi suất & phí

Lãi suất được tính như thế nào?

Theo gói sản phẩm đã chọn (theo dư nợ giảm dần hoặc cố định). Chi tiết thể hiện trong hợp đồng điện tử trước khi ký.

Có phí ẩn không?

Không. vayfast1 minh bạch các khoản phí trong hợp đồng/biểu phí. Nếu có ưu đãi, mức phí thực tế có thể thấp hơn niêm yết.

Trả chậm thì phí phạt bao nhiêu?

Áp dụng theo tỷ lệ trong hợp đồng và số ngày trễ. Hãy thanh toán đúng hạn để không phát sinh thêm chi phí.

Tất toán sớm thì lãi tính thế nào?

Hệ thống tính lãi đến ngày tất toán + phí tất toán (nếu có). Bạn sẽ nhận bảng tính chi tiết khi yêu cầu tất toán.

4) Hỗ trợ & bảo mật

Liên hệ hỗ trợ ở đâu?

Zalo: +84 896 506 429. Vui lòng gửi kèm biên lai khi cần đối soát.

vayfast1 có hỗ trợ 24/7 không?

Tiếp nhận yêu cầu 24/7 qua Zalo/Email; xử lý nghiệp vụ trong giờ làm việc. Trường hợp khẩn sẽ được ưu tiên.

Tôi lo ngại lừa đảo mạo danh, xử lý thế nào?

Chỉ làm việc qua kênh chính thức của vayfast1. Không cung cấp OTP/mật khẩu. Báo ngay cho chúng tôi khi có cuộc gọi/tin nhắn nghi vấn.

Chuyển khoản nhầm nội dung thì sao?

Gửi biên lai + thông tin đúng qua Zalo để hỗ trợ cập nhật thủ công. Thời gian đối soát có thể lâu hơn.

5) Tình huống đặc biệt

Mất khả năng chi trả tạm thời?

Liên hệ sớm để được tư vấn giãn kỳ/gia hạn phù hợp, tránh phát sinh phí trễ và ảnh hưởng lịch sử tín dụng.

Đi nước ngoài có thanh toán được không?

Bạn có thể chuyển khoản quốc tế/online banking. Hãy giữ biên lai để đối soát.

Mất điện thoại đang dùng đăng ký vay?

Liên hệ ngay để cập nhật số liên lạc mới và bảo vệ tài khoản. Đồng thời khóa SIM/đổi mật khẩu email nếu cần.